崗位職責(zé)： 1、客戶(hù)管理與維護(hù)： a.負(fù)責(zé)與現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，解決客戶(hù)的問(wèn)題，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。定期與客戶(hù)溝通，了解其需求和反饋。 b.客戶(hù)資信調(diào)查，并管理好客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)控制。 2、訂單管理 a.對(duì)訂單的重要信息進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)（貨物信息，價(jià)格，價(jià)格條款，貿(mào)易條款等等） b.負(fù)責(zé)訂單的跟進(jìn)，包括庫(kù)存、生產(chǎn)進(jìn)度、出貨安排等，確保按時(shí)交貨并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 3、訂單轉(zhuǎn)化：跟進(jìn)現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)，將機(jī)會(huì)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成訂單，并參與合同談判與簽訂。與客戶(hù)進(jìn)行合同條款的協(xié)商與談判，確保合同內(nèi)容符合公司政策，并順利達(dá)成交易。 4、產(chǎn)品推廣與報(bào)價(jià)：向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化報(bào)價(jià)。能夠進(jìn)行內(nèi)部核價(jià)，并支持外部BD關(guān)閉客戶(hù)端價(jià)格問(wèn)題。 5、跨部門(mén)協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)密切合作，確保銷(xiāo)售過(guò)程的順利進(jìn)行，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。 6、新品跟進(jìn)：跟進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)狀態(tài)，客戶(hù)端驗(yàn)證狀態(tài)，及樣品轉(zhuǎn)批量的過(guò)程，保證新品順利轉(zhuǎn)批量并形成銷(xiāo)售額。 7、項(xiàng)目推進(jìn)：積極參與公司項(xiàng)目，并做好項(xiàng)目的落地和推進(jìn)。 8、客訴跟進(jìn)：協(xié)調(diào)品質(zhì)部門(mén)解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，保持與客戶(hù)的良好關(guān)系。 9、應(yīng)收款（保險(xiǎn)）： a.跟蹤好應(yīng)收賬款，確保所有賬款及時(shí)結(jié)算；必要時(shí)，發(fā)送催款通知，提醒客戶(hù)付款期限。根據(jù)客戶(hù)的信用狀況，調(diào)整信用額度或付款條件，防范風(fēng)險(xiǎn)。 b.定期向管理層報(bào)告應(yīng)收賬款的狀態(tài)，分析賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，提出改進(jìn)措施。 10、庫(kù)存管控：根據(jù)客戶(hù)的需求和訂單歷史，協(xié)助預(yù)測(cè)未來(lái)的庫(kù)存需求，以?xún)?yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。根據(jù)庫(kù)存目標(biāo)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度，在不影響客戶(hù)端的情況下，做好庫(kù)存管控。 11、支持外籍人員在業(yè)務(wù)推進(jìn)中對(duì)總部需求，并支持外籍人員的報(bào)銷(xiāo)工作。 任職要求： 1.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)語(yǔ)言能力，如西語(yǔ)、英語(yǔ)等 2.本科及以上的學(xué)歷，理工專(zhuān)業(yè)類(lèi)（機(jī)械、材料、自動(dòng)化、化學(xué)、生物）的優(yōu)先 3.良好的溝通能力，客戶(hù)關(guān)系管理能力，問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.有一定項(xiàng)目規(guī)劃與協(xié)調(diào)能力，能進(jìn)行一定的跨部門(mén)協(xié)作，能夠進(jìn)行高效的時(shí)間管理，能夠快速應(yīng)變并有一定的抗壓能力。 5.能夠提供一定的銷(xiāo)售支持與解決方案，有一定的市場(chǎng)與行業(yè)知識(shí)。 6.熟練使用辦公軟件（如Excel、PowerPoint等），以及項(xiàng)目管理工具（如Asana、Trello等）來(lái)協(xié)調(diào)和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。 7.要求2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。